|
Strukturkapital bør fremst måles i bruk. Det betyr at alle elementer i SK som bidrar direkte til
verdiskapingen gir de viktigste måleindikatorene. Det kan være systemer som automatisk og direkte bidrar til inntjening eller kostnadseffektive prosesser.
Forhold som har indikrekte betydning for verdiskapingen, f.eks. leveringstid, svartider i kundefront, omdømme, antall kunder i forhold til antall ansatte, IT-kostnader pr. ansatt vrakprosent osv., gir indikatorer på et lavere nivå. Relatert til virksomhetens kritiske suksessfaktorer benyttes aktuelle måleparametere for å angi nåsituasjonen og utviklingspotensial. SK måles på forskjellige måter og med forskjellig fokus som f.eks.:
- kundeservice (fokus på sammenheng ansatte - kunder - kostnadseffektivisering (fokus på sammenheng ansatte - økonomi).
|